Общие положения и условия

компании ZEMAN / TECHNOGROUP sro, ID: 28073436, с юридическим адресом Českomoravská 1181/21, 190 00 Прага 9

1. Преамбула

Настоящие общие условия (далее также ОПУ) применяются к покупкам в интернет-магазине http://zemanboots.com/ , оператором которого является компания ZEMAN / TECHNOGROUP sro, ID: 28073436, с юридическим адресом по адресу: Уральска 689/7, 160 00 Прага 6, зарегистрированная в Торговом реестре Городского суда в Праге, раздел C, файл 163295. Настоящие ОПУ регулируют отношения между Покупателем и Продавцом в области купли-продажи товаров между компанией ZEMAN / TECHNOGROUP sro, ID: 28073436, с юридическим адресом по адресу: Уральска 689/7, 160 00 Прага 6, зарегистрированная в Торговом реестре Городского суда в Праге, раздел C, файл 163295 (далее именуемой «Продавец»), и ее деловыми партнерами. (далее именуемый «Покупатель»).

Все договорные отношения заключаются в соответствии с законодательством Чешской Республики. Размещая заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящими условиями, неотъемлемой частью которых является порядок подачи жалоб, и согласен с ними. Покупатель в достаточной мере ознакомлен с настоящими условиями до размещения заказа и имеет возможность ознакомиться с ними.

2. Определение

2.1. Продавец

Продавцом является (компания) ZEMAN / TECHNOGROUP sro, идентификационный номер компании: 28073436, юридический адрес: Uralská 689/7, 160 00 Прага 6, зарегистрированная в Торговом реестре Городского суда в Праге, раздел C, файл 163295.

2.2.Покупатель

Покупатель — потребитель или бизнесмен.

Потребитель – физическое лицо, которое при заключении и исполнении договора купли-продажи с Продавцом действует не в рамках своей коммерческой или иной предпринимательской деятельности или в рамках самостоятельного осуществления своих профессиональных обязанностей. При установлении деловых отношений Потребитель предоставляет Продавцу только свои контактные данные, необходимые для бесперебойной обработки заказа, или информацию, которую он желает включить в документы о покупке.

Правовые отношения между Продавцом и потребителем, прямо не урегулированные настоящими Общими условиями, регулируются соответствующими положениями Закона № 40/1964 Сб., Гражданского кодекса, и Закона № 634/1992 Сб., О защите прав потребителей, в действующей редакции, а также связанными с ними нормативными актами.

Под предпринимателем понимается:

• лицо, зарегистрированное в торговом регистре,
• лицо, зарегистрированное в торговом регистре (особенно компания),
• лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность на основании торговой лицензии (торговец, зарегистрированный в торговом реестре),
• лицо, которое осуществляет предпринимательскую деятельность на основании лицензии, отличной от торговой лицензии, в соответствии со специальными правилами (сюда входят, например, представители свободных профессий, таких как юриспруденция и т. д.), и
• лицо, осуществляющее сельскохозяйственное производство и зарегистрированное в соответствии со специальным положением.

Правовые отношения между Продавцом и Покупателем, являющимся предпринимателем, прямо не урегулированные настоящими ОУ или Договором между Продавцом и Покупателем, регулируются соответствующими положениями Закона № 513/1991 Св., Торговым кодексом в действующей редакции, а также связанными с ним нормативными актами.

Индивидуальное соглашение между Продавцом и Покупателем имеет преимущественную силу над условиями.

2.3. Потребительское соглашение

Договор купли-продажи, договор подряда или иные договоры в соответствии с Гражданским кодексом, если сторонами договора являются, с одной стороны, потребитель, а с другой — поставщик или продавец.

3. Обработка персональных данных

Вся обработка персональных данных Покупателей регулируется Законом № 101/2000 Сб. о защите персональных данных.Персональные данные в редакции и других правовых актов, действующих на территории Чешской Республики. Покупатель по своему свободному решению (нажатием кнопки «Заказать») ) подтверждает, что он ознакомлен со всеми вышеизложенными фактами и выражает согласие на дальнейшую обработку своих персональных данных в целях осуществления деятельности оператора данного интернет-магазина. Предоставление персональных данных является добровольным, вы имеете право на доступ к данным и право на защиту своих прав в объеме, предусмотренном законом. Вы можете отозвать настоящее согласие в письменной форме в любое время. Персональные данные будут полностью защищены от неправомерного использования. Данные будут сохранены и не будут передаваться сторонним приложениям.

Предоставляя вышеуказанные персональные данные и нажимая на значок подтверждения, Покупатель добровольно соглашается с тем, что предоставленные им данные, использованные при заполнении конкретного заявления или полученные о нем на основании заключенного Договора купли-продажи или при просмотре веб-сайта Оператора, будут обрабатываться Оператором и Продавцом, данные которого указаны в Преамбуле к настоящим условиям, в качестве Администратора в целях предложения услуг и продуктов Администратора, а также для распространения информации о деятельности Администратора, в том числе электронными средствами (в частности, посредством электронной почты, SMS-сообщений, телемаркетинга) в соответствии с Законом № 480/2004 Свода законов, на период до момента отзыва настоящего согласия (например, путем отправки любого сообщения на адрес электронной почты: info@zeman.cz). Администратор может уполномочить третье лицо, выступающее в качестве обработчика, обрабатывать вышеуказанные персональные данные.

Администратор настоящим информирует субъекта данных и предоставляет ему четкие инструкции о правах, вытекающих из Закона № 101/2000 Сб., о защите персональных данных, а именно, что предоставление персональных данных администратору является добровольным, что субъект данных имеет право на доступ к ним, имеет право отозвать вышеупомянутое согласие в любое время, направив его в письменной форме по адресу администратора, и в случае нарушения своих прав имеет право обратиться в Управление по защите персональных данных и потребовать надлежащего возмещения, которое заключается, например, в воздержании от подобных действий со стороны администратора, устранении возникшей ситуации, принесении извинений, внесении исправлений или дополнений, блокировании, уничтожении персональных данных, выплате денежной компенсации, а также осуществлении других прав, вытекающих из статей 11 и 21 настоящего Закона. Если Покупатель желает исправить персональные данные, которые обрабатываются в отношении него Оператором или Продавцом, он может направить соответствующий запрос по адресу электронной почты info@zeman.cz или по указанному выше почтовому адресу Оператора или Продавца.

Мы оцениваем вашу удовлетворенность покупкой с помощью анкет, отправляемых по электронной почте, в рамках программы «Проверено клиентами», в которой участвует наш интернет-магазин. Мы отправляем вам анкеты каждый раз, когда вы совершаете у нас покупку, за исключением случаев, когда вы отказываетесь от их получения в соответствии с пунктом 3 статьи 7 Закона № 480/2004 Сб. «О некоторых услугах информационного общества». Мы обрабатываем персональные данные для отправки анкет в рамках программы «Проверено клиентами», исходя из наших законных интересов, заключающихся в определении вашей удовлетворенности покупкой. Для отправки анкет, оценки ваших отзывов и анализа нашего положения на рынке мы используем обработчика данных, которым является оператор портала Heureka.cz; для этих целей мы можем предоставлять ему информацию о приобретенных товарах и ваш адрес электронной почты. При отправке анкет по электронной почте ваши персональные данные не предоставляются третьим лицам для их собственных целей. Вы можете в любое время возразить против отправки анкет по электронной почте в рамках программы «Проверено клиентами».Вы можете заполнить дополнительные анкеты, перейдя по ссылке в электронном письме с анкетой. Если вы возражаете, мы больше не будем отправлять вам анкету.

4. Порядок и заключение Договора

Покупатель имеет право заказать товар у Продавца через систему заказов интернет-магазина или по телефону.

Предложение о заключении договора купли-продажи заключается в размещении Продавцом на сайте предложения о товаре. Договор купли-продажи формируется путем направления заказа, либо путем телефонного заказа Покупателем и принятия заказа Продавцом. Продавец незамедлительно подтверждает Покупателю данное принятие информационным письмом на указанный адрес электронной почты, однако данное подтверждение не влияет на заключение Договора. Заключенный Договор (включая согласованную цену) может быть изменен или расторгнут только по соглашению сторон или по законным основаниям.

Продавец не имеет возможности хранить некоторые виды редко продаваемых товаров на длительный срок из-за ограниченных возможностей склада и по экономическим причинам. При заказе товара на сумму, превышающую 27 000 чешских крон, Покупатель обязуется выплатить Продавцу задаток в размере 50% от продажной цены товара. Продавец обязан заказать товар у Поставщика только после полной оплаты задатка Покупателем. В отношении оплаты задатка Продавец принимает условия оплаты, изложенные в Части 6 настоящих ОКУ, а именно: «Оплата банковским переводом», «Оплата через PayPal (Visa, MasterCard)». Задаток возвращается только в случае, если Продавец не сможет обеспечить доставку товара Покупателю.

Настоящие Общие условия и положения составлены на чешском языке, и договор купли-продажи также может быть заключен только на чешском языке. Подтверждая заказ, потребитель, имеющий постоянное место жительства в государстве-члене Европейского Союза за пределами Чешской Республики, или являющийся гражданином государства-члена Европейского Союза за пределами Чешской Республики, соглашается на заключение договора купли-продажи на чешском языке. После заключения договора купли-продажи невозможно определить, были ли допущены ошибки при обработке данных до размещения заказа, или исправить эти ошибки. Заключенный договор купли-продажи хранится у Продавца и доступен Покупателю по запросу в течение 1 года с даты его подписания.

5. Цена и оплата

Предложение и цены, указанные в интернет-магазине продавца, являются договорными, окончательными, всегда актуальными и действительными.
на срок, в течение которого они предлагаются Продавцом в таком виде в интернет-магазине.
Транспортные расходы указаны в разделе «Сроки и условия доставки». Расходы, связанные с использованием средств дистанционной связи, несет Покупатель. Окончательная цена, рассчитанная после заполнения формы заказа, указана с учетом стоимости доставки. Ценой на момент заключения Договора между Продавцом и Покупателем является цена, указанная на товар на момент оформления заказа Покупателем.

Налоговый документ, основанный на Договоре купли-продажи между Продавцом и Покупателем, также служит товарной накладной. Покупатель, как правило, может принять товар только после полной оплаты, если не согласовано иное.

В случае, если Покупатель произвел оплату, а Продавец впоследствии не смог обеспечить поставку товара, Продавец обязан незамедлительно вернуть уплаченные денежные средства Покупателю в согласованном порядке. Срок возврата потраченных денежных средств зависит от выбранного способа возврата, но не может превышать 30 дней с момента возникновения такой невозможности.

Товар остаётся собственностью продавца до полной оплаты. Продавец принимает следующие условия оплаты:

• Оплата при получении товара
• Оплата банковским переводом
• Оплата PayPal (Visa, MasterCard)
• Оплата при доставке

6. Сроки и условия доставки

Продавец выполнит поставкуПри передаче товара покупателю или первому перевозчику риск повреждения товара также переходит к Покупателю. Наличие товара всегда указано в описании товара. Срок доставки зависит от наличия товара, условий оплаты и доставки и составляет не более 30 дней. Как правило, мы отправляем товар в течение 2 рабочих дней с момента оплаты полной стоимости товара. Конечная дата доставки всегда указывается в электронном письме, подтверждающем заказ. Установка товара не входит в стоимость доставки. Покупатель получит налоговый документ/счет-фактуру вместе с товаром.

В целях обеспечения оперативности доставки товара Продавец оставляет за собой право отправлять товар Покупателю несколькими партиями, при этом Покупатель оплачивает почтовые расходы только за первую партию.

Срок поставки товаров, подлежащих оплате Покупателем при получении, т.е. наложенным платежом, начинается с даты заключения Договора купли-продажи в соответствии со статьей IV настоящих Условий. Если Покупатель выбрал иной способ оплаты, нежели оплата товара при получении, срок поставки начинается только с момента полной оплаты покупной цены, т.е. с момента зачисления соответствующей суммы на счет Продавца.

Продавец принимает следующие условия поставки:

• Чешская почта
• ДПД
• PPL
• МЫ|ДЕЛАЕМ
• Скорая помощь
• Zasilkovna.cz
• Send.cz
• ТНТ

В течение 7 дней с момента покупки товара мы предоставляем возможность бесплатного обмена товара, и в рамках этого бесплатного обмена товар может быть отправлен покупателю один раз, либо отправив новый размер товара, либо другой товар.

В случае возврата товара Покупателем Продавцу в течение 7 дней, расходы по доставке оплачивает Покупатель. При заказе товара на сумму свыше 10 000 чешских крон расходы по доставке и оплате несет Продавец.

7. Гарантия и обслуживание

При реализации потребительских товаров гарантийный срок составляет 24 месяца. Если на продаваемом товаре, его упаковке или прилагаемой к нему инструкции указан срок использования товара в соответствии со специальными правовыми актами, гарантийный срок прекращается по истечении этого срока.

Гарантия не распространяется на износ товара, вызванный его нормальным использованием. Для товаров, проданных по более низкой цене, гарантия не распространяется на дефекты, для которых была согласована более низкая цена. В случае товаров, бывших в употреблении, продавец не несет ответственности за дефекты, соответствующие степени использования или износа товара на момент его передачи покупателю.

Для гарантийного ремонта необходимо предъявить документ, подтверждающий покупку (чек, счет-фактуру, договор лизинга) или гарантийный талон. В случае отправки товара Продавцу необходимо упаковать товар для транспортировки таким образом, чтобы он не был поврежден при транспортировке.

Продавец предоставляет Покупателю послегарантийное обслуживание. В случае отправки товара Продавцу необходимо упаковать его для транспортировки таким образом, чтобы исключить повреждения во время транспортировки. Отремонтированный товар будет отправлен Покупателю наложенным платежом через Чешскую почту, при этом дополнительно к стоимости ремонта товара будет взиматься плата за доставку в размере 100 чешских крон.

8. Процедура подачи жалоб

В случае возникновения дефекта в течение гарантийного срока Покупатель имеет следующие права при реализации гарантии в зависимости от характера дефекта:

в случае устранимого дефекта:

1. право на бесплатное, надлежащее и своевременное устранение дефекта
2. право на обмен дефектных товаров или дефектных частей, если только это не является несоразмерным характеру дефекта
3. в случае, если процедуры, указанные в предыдущих пунктах 1) и 2), невозможны,право на разумную скидку с покупной цены или отказ от договора купли-продажи

в случае неустранимого дефекта:

• право обменять некачественный товар или расторгнуть договор купли-продажи

в случае устранимого дефекта, если Покупатель не может использовать товар надлежащим образом из-за повторного появления дефекта после ремонта (т.е. на товар уже 3 раза была подана жалоба по одному и тому же дефекту) или из-за большего количества дефектов

• право обменять некачественный товар или расторгнуть договор купли-продажи

если иные недостатки неустранимы и потребитель не требует замены товара:

• право на разумную скидку с покупной цены или на отказ от договора купли-продажи

Жалобу можно подать Продавцу, во все его учреждения или в другие сервисные ремонтные мастерские, а именно:

1. 687 09 Борсице 224

Жалобы не распространяются на случаи:

• если дефект или повреждение были явно вызваны неправильным использованием, нарушением инструкции по эксплуатации или иным неправомерным поведением Покупателя
• доказуемое несанкционированное вмешательство в товар за дефекты, возникшие вследствие нормального износа потребительских товаров с определенным сроком использования в соответствии со специальными правовыми нормами, если такое требование предъявлено
• после истечения этого срока
• дефекты, вызванные стихийными бедствиями

9. Расторжение Соглашения

В связи с тем, что Договор купли-продажи заключается посредством дистанционной связи, Покупатель, являющийся потребителем, имеет право расторгнуть Договор без каких-либо штрафных санкций в течение 7 дней с момента получения товара. Кроме того, Покупатель, являющийся потребителем, имеет право расторгнуть Договор в соответствии с положениями пунктов 7 и 8 статьи 53 Закона № 40/164 Сб. Гражданского кодекса, в действующей редакции. Вышеуказанное положение не распространяется на Покупателя, являющегося предпринимателем и заключающего Договор купли-продажи в связи с осуществлением им предпринимательской деятельности. В случае расторжения Договора Продавец перечислит покупную цену на банковский счет Покупателя, о чем Покупатель уведомит Продавца.

Продавец имеет право отказаться от Договора купли-продажи, если Покупатель не оплатит полную сумму покупной цены в течение 30 дней с даты заключения Договора купли-продажи.

10. Заключительные положения

Покупатель обязуется обеспечить Продавцу возможность исполнения им своих обязательств в соответствии с Офертой/Договором, для чего он оказывает ему необходимое содействие.

Покупатель обязуется оплатить все расходы, возникшие у Продавца при отправке напоминаний, а также расходы, связанные с взысканием дебиторской задолженности.

Покупатель признает, что Продавец имеет право уступить свои требования по Договору третьему лицу.

Покупатель обязан незамедлительно, но не позднее 5 рабочих дней с даты наступления таких изменений, уведомить Продавца об изменении своих идентификационных данных.

Стороны обязуются приложить все усилия для мирного разрешения любых споров, возникающих из Договора и/или ОУ или в связи с ними.

Договаривающиеся стороны прямо согласились, в соответствии с Законом № 216/1994 Сб., что все имущественные споры, вытекающие из настоящего Соглашения, а также споры, которые могут возникнуть в будущем из правоотношений, установленных настоящим Соглашением, за исключением споров, возникающих в связи с исполнением, и споров, вытекающих из процедур банкротства, если они не будут урегулированы по взаимному согласию, будут решаться в качестве арбитра в соответствии с законодательством Чешской Республики магистром Даниэлем Янда, родившимся 1 апреля 1971 года, проживающим в г. Брно, ул. Филлова, 105/8, почтовый индекс: 638 00. Арбитр, назначенный настоящей арбитражной оговоркой, Арбитражный суд будет решать споры без проведения устного разбирательства, исключительно на основании письменных материалов, представленных сторонами. Однако, если арбитр сочтет письменные материалы недостаточными, он вправе назначить устное разбирательство. Арбитражное разбирательство будет проводиться в соответствии с законодательством Чешской Республики, с применением принципа справедливости.

Расходы на арбитражное разбирательство состоят из:

1. Арбитражный сбор составляет 5% от цены предмета спора, но не менее 5000 чешских крон. Сбор представляет собой вознаграждение арбитра. По мотивированному ходатайству арбитр может уменьшить размер сбора;
2. особые расходы, понесенные в связи с рассмотрением и разрешением спора в арбитражном порядке.

При решении вопроса о возмещении расходов на арбитражное разбирательство применяются соответствующие положения Гражданского процессуального кодекса. Арбитражное решение вступает в силу с момента вынесения окончательного судебного решения и подлежит исполнению судом. Если иное не предусмотрено настоящим пунктом, применяется Закон № 216/1994 Сб. Назначенный арбитр вправе решать вопросы арбитражного разбирательства, не определенные настоящей арбитражной оговоркой и не урегулированные настоящим Законом.

Взаимные договорные отношения сторон регулируются законодательством Чешской Республики, в частности, Законом № 40/1964 Сб., Гражданский кодекс, с изменениями и дополнениями. В целях заключения договоров с международным элементом они настоящим, в соответствии со статьей III Регламента № 593/2008 о праве, применимом к договорным обязательствам, принятого Европейским парламентом и Советом Европейского Союза 17 июня 2008 года (далее именуемого «Рим I»), избрали чешское право в качестве применимого права к Договору купли-продажи и настоящим Общим условиям, исключая применение Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров. Этот выбор не затрагивает статью VI Рима I, касающуюся потребительских договоров.

В случае, если какое-либо положение Соглашения и/или Общих условий является, становится или будет признано недействительным или не имеющим юридической силы, это не влияет (в максимально допустимой законом степени) на действительность и юридическую силу остальных положений Соглашения и/или Общих условий. В таких случаях Стороны обязуются заменить недействительное или не имеющее юридической силы положение действительным и имеющим юридическую силу положением, которое будет иметь в максимально допустимой законом степени то же значение и силу, что и заменяемое положение.

В качестве правовой меры предосторожности договаривающиеся стороны настоящим заявляют, что в случаях заключения договоров с международным элементом для любых споров (за исключением споров, на которые распространяется исключительная компетенция арбитра и/или которые связаны с ними) или в случаях, когда окончательным решением суда будет установлено, что компетенция арбитра не предусмотрена настоящей статьей ОУП, в соответствии со статьей 23 Регламента Совета (ЕС) № 44/2001 от 22 декабря 2000 г. о юрисдикции, признании и исполнении судебных решений по гражданским и коммерческим делам, исключительная компетенция Городского суда г. Праги для разрешения всех будущих споров, вытекающих из Договора и/или ОУП и/или которые связаны с ними, является исключительной компетенцией Городского суда г. Праги. Настоящим договаривающиеся стороны также устанавливают исключительную компетенцию Городского суда г. Праги для всех споров, связанных с Договором и ОУП (за исключением споров, на которые распространяется исключительная компетенция арбитра и/или которые связаны с ними).

Настоящие Общие условия вступают в силу с 1 апреля 2014 года и будут также доступны на веб-сайте Продавца. Продавец вправе вносить изменения в настоящие Общие условия в любое время. В этом случае настоящие Общие условия утрачивают силу с даты вступления в силу последующих Общих условий.