Возврат товара

30-дневная гарантия возврата денег

Если вы хотите вернуть купленный товар, потому что по какой-либо причине передумали, у вас будет тридцать (30) дней с даты, указанной в чеке. Мы не возмещаем стоимость доставки, уплаченную вами при подтверждении заказа, за исключением случаев, когда мы допустили ошибку. Все товары должны быть возвращены по адресу: ZEMAN® Pracaky&Gumáky, 687 09 Boršice 224, Чешская Республика .

При возврате товара необходимо получить подтверждение отправки, поскольку мы не несем ответственности за утерю товара при транспортировке. Это дополняет (а не дополняет) право расторгнуть договор, предусмотренное Правилами дистанционной торговли (2000 г.). Это даёт вам период охлаждения продолжительностью семь (7) рабочих дней с даты получения товара. В течение этого периода вы можете расторгнуть договор и вернуть товар за свой счёт без объяснения причин.

Вы можете воспользоваться этим правом отказа от товара без штрафных санкций, за исключением платы за обратную доставку. Если вы воспользуетесь своим правом отказа, у вас есть возможность запросить полный возврат средств или обмен товара. В случае запроса на обмен все расходы по доставке оплачиваются вами на ваш страх и риск. Вы несете ответственность за все расходы, связанные с возвратом товара. Вы должны проявлять разумную заботу о товаре(ах), находящемся(ихся) в вашем владении, и все товары должны быть возвращены в подходящей упаковке, сохраняющей их состояние при транспортировке. Возврат или обмен неполных или поврежденных товаров не производится. Мы вернем деньги в течение десяти (10) рабочих дней с момента получения возвращенного товара при условии удовлетворительных результатов проверки. Возврат средств обычно осуществляется тем же способом, что и первоначальный платеж.

Вам не нужно связываться с нами перед возвратом товара в течение тридцати (30) дней. Тем не менее, мы рекомендуем вам связаться с нами, чтобы мы могли узнать, как мы можем вам помочь, если вы не уверены в пригодности или совместимости товара. Если вы свяжитесь с нами и сообщите нам о намерении вернуть заказ, это поможет нам в обработке возврата.

Исключение из политики возврата

Право отказа и право расторжения договора не распространяются на определенные товары или договоры, как указано ниже:

Пользовательские элементы

Товары, изготовленные на заказ , такие как изделия или подарки, не подлежат возврату или возмещению стоимости, за исключением случаев, предусмотренных договором купли-продажи. Это правило не распространяется на товары с дефектами, которые должны быть возвращены в оригинальной нераспечатанной упаковке. Данное требование соответствует Правилам дистанционной торговли (2000 г.).

Товары из коллекции Sale (скидка)

Товары, представленные в коллекциях «Скидки» и «Распродажа», подлежат возврату или обмену только по договору купли-продажи. Это правило не распространяется на товары с дефектами, которые должны быть возвращены в оригинальной запечатанной упаковке. Данное требование соответствует Правилам дистанционной торговли (2000 г.).

Как мне вернуть нам товар через Zásilkovna? Всё просто:

Вы приносите посылку в любой пункт выдачи Zásilkovna и называете оператору код, который мы вам отправили.
Упакуйте посылку, нет необходимости писать получателя или отправителя.